- В соответствии со ст. 10 Закона от 7.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей», продавец обязан своевременно  предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, в том числе сведения о цене. Это обеспечивает возможность их правильного выбора. 

Согласно ст. 494 Гражданского кодекса РФ выставление на прилавках, витринах и т.п. товаров признается публичной офертой, независимо от того, указана ли цена и другие существенные условия договора розничной купли-продажи. За исключением случая, когда продавец явно определил, что соответствующие товары не предназначены для продажи. Таким образом, продавец обязан продавать товар по цене, указанной на ценнике. Даже если покупка совершена и пробит чек, покупателю должны вернуть разницу реальной стоимости товара и цены, указанной на ценнике.

В случае если вы столкнулись с таким нарушением и продавец отказывается вернуть указанную разницу, необходимо обратиться к руководству магазина. Как правило, магазины удовлетворяют требования покупателя. Если представители магазина отказываются продать товар по стоимости, указанной на ценнике, потребитель имеет право изложить свои претензии в Книге отзывов и предложений.

Сохраните чек и сфотографируйте ценник, забирать его нельзя. В пятидневный срок администрация магазина обязана рассмотреть вашу запись и направить ответ о принятых мерах. Если продавец отказал в удовлетворении претензии, обратитесь в суд с иском о взыскании необоснованного обогащения в виде разницы в цене товара между чеком и ценником и возврате уплаченной за товар суммы. Чтобы привлечь организацию к административной ответственности, можно отправить жалобу в полицию или в Роспотребнадзор.