В Калужской области расширен перечень телефонов «горячей линии» регионального отделения ПФР по новым выплатам
16 августа губернатор Владислав Шапша в режиме видеоконференции провел заседание регионального Правительства. Участие в работе приняли председатель Законодательного Собрания региона Геннадий Новосельцев и главный федеральный инспектор по Калужской области Игорь Князев.
Кабинет министров познакомися с работой Центра управления регионом.
По информации начальника контрольного управления - заместителя руководителя администрации губернатора Ивана Макеева, одним из проблемных вопросов, несмотря на снижение числа обращений граждан по государственным выплатам, были трудности дозвона в региональное отделение Пенсионного фонда Российской Федерации.
Комментируя ситуацию, управляющий отделением ПФР по Калужской области Даниил Аганичев отметил, что ситуация связана с резко возросшим объемом работы и соответственно, количеством обращений. Практически одновременно появились три новые выплаты: школьникам, одиноким родителям и беременным женщинам. На прошлой неделе число обращений в день доходило до 400, большинство из них были сделаны по телефону.
В связи с этим ведомством были приняты оперативные меры. Подготовлена и размещена на официальном сайте и в социальных сетях регионального отделения фонда дополнительная информация. По словам Даниила Аганичева, ответы в соцсетях даются в режиме реального времени. Для консультирования населения запущен единый многоканальный номер, количество телефонов для ответов увеличено до 35 номеров. Есть возможность задать вопросы и в популярных мессенджерах.
Владислав Шапша обратил внимание на необходимость повысить уровень взаимодействия регионального отделения фонда с министерством труда и социальной защиты населения области, использовать все возможности для недопущения напряженных ситуаций по данному вопросу.
Справочно:
Отделение ПФР по Калужской области сообщает, по вопросам ежемесячных выплат для одиноких родителей, на детей от 8 до 16 лет и беременных, вставших на учет в ранние сроки, можно получить консультацию специалистов ПФР по телефонам:
Клиентская служба в Спас-Деменском районе:
Руководитель клиентской службы Наумова Светлана Алексеевна 8 (48455) 2-13-37
Специалист-эксперт Тимашкова Елена Евгеньевна 8 (48455) 2-16-41
Отделение ПФР по Калужской области информирует о возможности направления обращений по вопросам ежемесячных выплат через whatsapp по тел. 8-920-874-10-21, также можно получить консультацию по многофункциональному тел. 8-800-600-05-96.