В этом году исполнилось 25 лет с того дня, как Ольга Николаевна Кулиева пришла в сферу торговли. Сегодня она - опытный предприниматель, построивший в Спас-Деменске свою «Империю». Ее успех тесно связан с умением находить баланс между, с одной стороны, понятным желанием заработать, а с другой, необходимостью сохранить доверие постоянных покупателей.

Магазинов в Спас-Деменске немало, кроме того, по субботам работает ярмарка, поэтому у каждого жителя города, исходя из его потребностей и возможностей, всегда есть выбор. Тем не менее, решающее значение в вопросе, к примеру, куда пойти за сковородой или чайником, будет иметь человеческий фактор: победит сила притяжения - покупатель выберет магазин, где его тепло встречают продавцы и где всегда можно купить что-то нужное и стоящее.
По этому принципу многие выбирают «Империю»: с доброжелательно-участливой атмосферой, искренними улыбками, готовностью проконсультировать, подсказать и, конечно же, разнообразным ассортиментом современной крупной и мелкой бытовой техники, обыденной и стильной посуды, ярких и привлекательных светильников, в том числе светодиодных, товаров для спорта и отдыха, добротного текстиля и тех самых приятных мелочей, которые делают наш дом комфортнее и уютнее.
- Когда я открыла магазин, начинала с посуды, потом к ней добавились постельное белье, бытовая техника и т.д. Ассортимент расширяли постепенно, старались учитывать пожелания наших покупателей. С самого начала для нас очень важна была культура обслуживания. К любому покупателю, даже самому требовательному, наши продавцы относятся с должным уважением. Если чего-то в данный момент нет, по просьбам покупателя обязательно привезем. Над репутацией магазина следует работать постоянно, она не создается на пустом месте, - делится Ольга Николаевна.
Предприниматель рассказывает, что когда отправляется за товаром, думает о его полезности, анализирует его соответствие золотой середине по качеству и цене. Последняя характеристика имеет основополагающее значение, ведь в «Империю» приходят покупатели с разным уровнем дохода. Здесь каждому из них постараются подобрать подходящий по цене и требуемым характеристикам товар. В отдельных случаях предусмотрены скидки.
- Для меня очень важно, чтобы человек остался доволен своей покупкой, чтобы она принесла ему радость, - говорит О. Кулиева.

Галина Герасимова.
Фото автора.