В беседе с начальником отделения С. Н. Стефанковой были затронуты некоторые аспекты работы почтовиков. Оказывается, этот труд не так легок, как кажется на первый взгляд.
- Оператор всегда на виду у людей, - заметила Светлана Николаевна, - пожалуй, самое сложное - это угодить клиентам, каждый из которых со своими запросами, характером, настроением. В обычные дни операторы обслуживают примерно 250 человек, а в период оплаты коммунальных услуг они принимают за смену более 700 квитанций. Плюс выдача пенсий и почтовых переводов, отправление заказных писем и посылок, продажа марок, конвертов, открыток, прием платежей за телефон и интернет… Это далеко не полный перечень обязанностей оператора связи. Неудивительно, что такой режим работы выдерживают немногие, у нас большая текучесть кадров. А Тамара Дмитриевна Прялкина трудится оператором уже одиннадцатый год. Она, без преувеличения, настоящий профессионал своего дела.

Начинала свою трудовую деятельность Тамара после окончания Смоленского техникума советской торговли в отделе статистики. Участвовала во Всероссийской переписи населения. Работать с документами и цифрами ей было легко - помогали усидчивость и ответственность. Придя в почтовое отделение, Тамара Дмитриевна и здесь быстро освоилась, изучила работу, вникая во все, что ей подсказывали опытные коллеги. А сейчас она уже сама является наставницей для новичков, помогает, направляет.
- В нашем деле основное - внимательность, - считает Тамара Дмитриевна. - Когда имеешь дело с деньгами и цифрами, нужен глаз да глаз. Кроме того приходится постоянно учиться, ведь перечень почтовых услуг расширяется, меняются технологии.
В конце 2015 года в отделении связи была внедрена новая компьютерная программа. Т. Д. Прялкина быстро освоила ее, выполняет операции без ошибок. Когда возникают сложные моменты, другие работники всегда обращаются к ней. И клиентам она помогает правильно выбрать услугу, оформить заказ или отправить перевод. Ее компетентность выручает в случаях, когда приходится осуществлять операции с зарубежными странами, обслуживать мигрантов. Советуются с ней затрудняющиеся в поиске нужного издания подписчики газет и журналов. Особенно надеются на ее помощь цветоводы и огородники, так как Тамара и сама любит цветы, землю. Это увлечение дарит ей настроение и придает сил в сегодняшней нелегкой жизни.